Términos y Condiciones

Te recomendamos leer estos Términos y Condiciones antes de utilizar cariberenta.com o solicitar una cotización. Al utilizar el sitio, reconoces que has tenido oportunidad de consultar estas condiciones. La contratación de una renta específica estará sujeta, además, a las condiciones particulares que se te informen y aceptes.

1. Objeto del servicio

A través de nuestros canales de atención, puedes solicitar información y cotizaciones de vehículos ofrecidos por proveedores independientes. Según la disponibilidad y la información recibida, te comunicaremos opciones, precios y condiciones para que puedas evaluarlas.

La publicación de una categoría, modelo de referencia o precio en el sitio no garantiza por sí misma la disponibilidad de un vehículo específico ni constituye una reservación confirmada.

2. Cotizaciones, precios y disponibilidad

• Las cotizaciones se preparan con base en las fechas, horarios, categoría de vehículo y demás datos proporcionados por el cliente.
• Los precios y la disponibilidad pueden variar según las fechas, la demanda, el proveedor, la categoría seleccionada y las condiciones de la renta.
• La cotización deberá indicar, según corresponda, el importe total, los conceptos incluidos, los importes a pagar al proveedor y la tarifa de gestión de Caribe Renta.
• Cualquier impuesto, cargo, seguro, depósito, requisito o concepto adicional conocido que resulte relevante deberá comunicarse antes de confirmar la operación.
• Si el proveedor modifica la disponibilidad o las condiciones antes de la confirmación, te informaremos para que puedas decidir si aceptas la alternativa propuesta.

Te recomendamos confirmar por escrito las fechas, los horarios, la categoría, el precio final y las condiciones aplicables antes de realizar un pago.

3. Confirmación de la renta

Una solicitud de cotización no equivale a una reservación confirmada. La confirmación se comunicará por los canales acordados una vez que se hayan cumplido los pasos correspondientes con el proveedor y se hayan aceptado las condiciones aplicables.

El proveedor seleccionado podrá requerir documentación, una tarjeta bancaria, un depósito u otros requisitos para formalizar la renta. Estos requisitos dependen del proveedor y deberán revisarse antes de contratar.

4. Función de Caribe Renta y responsabilidad del proveedor

Caribe Renta facilita la comunicación y la gestión de cotizaciones entre el cliente y proveedores independientes. Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, el proveedor seleccionado es quien formaliza el contrato de renta, establece los requisitos de entrega, entrega el vehículo y determina las condiciones contractuales específicas de la renta.

El proveedor es responsable de explicar sus condiciones aplicables al vehículo, documentación, edad mínima, licencias, conductores adicionales, seguros, coberturas, exclusiones, depósitos, inspección, combustible, devolución, asistencia y cargos que correspondan a su contrato.

Caribe Renta procurará comunicar la información que reciba y dar seguimiento a las gestiones que haya aceptado realizar. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad de una unidad específica ni controlar decisiones operativas que correspondan exclusivamente al proveedor.

Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Caribe Renta por sus propios servicios, comunicaciones, cobros o actos. Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos irrenunciables del consumidor.

5. Pagos y tarifa de gestión

Cuando una cotización incluya una tarifa de gestión de Caribe Renta, esta deberá identificarse por separado del importe que corresponda al proveedor. Antes de pagar, el cliente deberá poder conocer el desglose, el destinatario de cada pago y los conceptos a los que corresponde.

Los métodos de pago disponibles, las cantidades requeridas para confirmar, los plazos y cualquier condición especial se comunicarán en la cotización o por escrito antes de la operación.

No realices pagos basándote únicamente en información incompleta. Si tienes dudas sobre el destinatario, el importe o el concepto de un cargo, solicita una aclaración antes de continuar.

6. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso pueden variar según el proveedor, la tarifa y el estado de la reservación. Las condiciones específicas deberán comunicarse al cliente antes de confirmar la renta.

Si solicitas una cancelación o modificación, contacta a Caribe Renta por escrito tan pronto como sea posible. Te orientaremos sobre los pasos que correspondan y, cuando aplique, daremos seguimiento con el proveedor.

Si se pagó una tarifa de gestión, cualquier reembolso de esa tarifa dependerá de las condiciones que se hayan comunicado y aceptado antes del pago, de los servicios efectivamente prestados y de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Si el proveedor no puede cumplir con una reservación confirmada, te ayudaremos a revisar las alternativas disponibles y los reembolsos que correspondan.

7. Requisitos, seguros y depósitos

Los requisitos para rentar, las coberturas de seguro, las exclusiones, los deducibles y los depósitos dependen del proveedor y del producto contratado. No debe asumirse que una cobertura está incluida si no aparece expresamente en la cotización o en las condiciones confirmadas.

Antes de aceptar una renta, revisa el importe del depósito, la forma de pago, los criterios de devolución, las coberturas, las exclusiones y cualquier responsabilidad que pudiera corresponderte conforme al contrato del proveedor.

8. Recogida y devolución del vehículo

La recogida y devolución se realizarán conforme a las instrucciones y condiciones del proveedor confirmado. Los horarios, puntos de encuentro, documentación requerida y procedimientos de entrega deberán verificarse antes del viaje.

Si surge una demora, una incidencia o una dificultad para localizar al proveedor, contacta a Caribe Renta mediante los datos de contacto facilitados para la reservación.

9. Uso del sitio web

Al utilizar el sitio, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al solicitar una cotización.
• No utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que perjudiquen a otras personas.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información del sitio.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, logotipos, textos e imágenes, salvo aquellos materiales que correspondan a terceros.

Podemos actualizar el contenido del sitio para corregir errores o reflejar cambios en las categorías, los servicios o la información disponible.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o contenidos de terceros, como WhatsApp, Google Maps, reseñas u otros servicios. Esos servicios operan bajo sus propias condiciones y políticas. La inclusión de un enlace no significa que Caribe Renta controle todas sus funciones o prácticas.

11. Atención y aclaraciones

Para consultas sobre una cotización, pagos o una gestión realizada con Caribe Renta, puedes escribir a WhatsApp +52 998 692 2698 o enviar un correo a contacto@cariberenta.com.

Para resolver una incidencia, te recomendamos indicar el número o los datos de la cotización, la fecha de la renta y una descripción clara de lo ocurrido. Atenderemos las aclaraciones relacionadas con las gestiones que correspondan a Caribe Renta y orientaremos al cliente cuando el asunto deba resolverse directamente con el proveedor.

12. Modificaciones de estos términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el sitio, los servicios o las disposiciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta página. Las condiciones particulares que se hayan confirmado por escrito para una operación deberán revisarse junto con estos términos y conforme a la legislación aplicable.

13. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable, sin limitar los derechos que las disposiciones de protección al consumidor reconozcan al cliente.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.