Garantía de Reembolso
En Caribe Renta de Autos, nuestra prioridad es tu tranquilidad. Esta política detalla las condiciones bajo las cuales el "Fee de Gestión y Reserva" es reembolsable.
Compromiso de Servicio: Si no cumplimos con la entrega de tu vehículo en las condiciones y precio pactados, te devolvemos tu dinero de inmediato.
1. Reembolsos del 100%
Se aplicará un reembolso total del Fee de Gestión en los siguientes casos:
- Si el proveedor no cuenta con la unidad bloqueada o una de categoría superior al momento de tu llegada.
- Si el precio final en mostrador difiere de la cotización enviada por nuestros asesores (siempre que se cumplan los requisitos de renta).
- Si el vehículo presenta fallas mecánicas graves que impidan su uso al momento de la entrega y no haya reemplazo disponible.
- Cancelaciones por parte del cliente realizadas con más de 48 horas de anticipación.
2. Casos No Reembolsables
El Fee de Gestión no será reembolsable si la renta se cancela por:
- No presentar la documentación original y física (Licencia, Pasaporte/INE).
- No contar con una tarjeta de crédito válida para el depósito de garantía.
- No cumplir con la edad mínima requerida por el proveedor seleccionado.
- Cancelaciones de último minuto (menos de 48 horas) o "No-Show".
3. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, solo debes contactar a tu asesor vía WhatsApp. Una vez verificado el caso, el reembolso se procesará a través de la misma pasarela de pago (Stripe/Mercado Pago/PayPal) y se verá reflejado en tu cuenta según los tiempos bancarios (normalmente 3 a 7 días hábiles).
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